E-mailové API za vás posílá zprávy, emable Voice za vás volá: vy dodáte účel a obsah hovoru, emable Voice dodá číslo, hlas a kontrolní vrstvu. AI se nejdřív představí jako AI, každý hovor má zaznamenaný účel a souhlas, schválí ho člověk nebo pravidlo, které člověk nastavil, a emable Voice všechno zaznamená.
V CRM čeká žádost o zavolání. Člověk hovor schválí, AI řekne, že je AI, znovu ověří nabídku a drží se schváleného scénáře. Výsledek se zapíše zpět jen povolenými operacemi a každý krok se zaznamená. Sedm pracovních postupů, hovory v angličtině, češtině a němčině.
Problém
V CRM čekají žádosti o zavolání, schválená doporučení, rozpracované nabídky a hlášení závad. Obvolávat je ručně je drahé, každý to dělá jinak a výsledek se špatně měří.
Obecné voiceboty zvládnou rozhovor. Neznají ale váš produkt, vaše oprávnění ani návazný krok, který váš systém potřebuje.
Jak to funguje
Hovory zadává váš AI agent, emable Voice je drží ve vašich pravidlech. Chcete si to nejdřív poslechnout? Tlačítko „Zavolejte mi“ v aplikaci vám zazvoní v prohlížeči, v testovacím prostoru, kde emable Voice nikomu nevolá.
V emable vytvoříte klíč a do svého AI agenta vložíte jeden připravený text. Agent si sám nastaví název vaší firmy a může volat. Než hovory půjdou na skutečné telefony, potvrdíte IČO firmy, svůj e-mail a vlastní telefon. Žádné doklady.
Vy a váš agentČlověk jednou nastaví účel, hlas a právní základ souhlasu. Jazyk se řídí zemí čísla. Potom člověk agentovi vybere úroveň.
Člověk z vašeho týmuKe každému hovoru agent pošle jen číslo a to, o čem hovor je. AI se nejdřív představí jako AI a výsledek se vrátí i s auditní stopou.
emable VoiceJeden hovor krok za krokem
Úrovně
Každý agent začíná na úrovni 1. Člověk z vašeho týmu rozhodne, jak daleko smí který agent jít. Agent si vlastní úroveň nikdy zvýšit nemůže.
Každý hovor čeká, až ho schválí člověk. Tohle je výchozí nastavení.
Hovory, které odpovídají vašim hodinám, účelům a dennímu limitu, odejdou. Ostatní čekají na schválení.
Jako úroveň 2, pro hovory i SMS.
Čtyři vrstvy
Telefonní síť a hlasové enginy nakupujeme a napojujeme je přes adaptéry, takže obojí lze vyměnit. Pravidla, fronta, kontroly, předání, zápis zpět a měření patří emable Voice. Hlavním zdrojem dat zůstává vaše CRM.
Hodnotou je dokončený úkol ve vašem vlastním systému. Minuty a SMS jsou spotřeba, kterou uvidíte na průhledném vyúčtování.
Hlavní zdroj dat, povolené akce, předání poradci nebo manažerovi
Vlastníme
Scénáře, oprávnění, fronta, limity, kontrola před akcí, upozornění, že mluví AI, předání, zápis zpět, audit, měření
Poslech, přerušování a řeč. Několik enginů za jedním adaptérem.
Telefonní čísla, SMS a připojení do telefonní sítě
Použití
Použití 1 ze 7 · Zpětné volání k nabídce
Poradce kontakt schválí. AI doplní chybějící údaje nebo domluví schůzku a výsledek připojí k nabídce.
Probrat tento postupAIDobrý den, jsem AI asistent vašeho poradce. Ptala jste se na nabídku 2481.
Platí ještě ta cena?
check_offer 2481Platí do 30. 11.Použití 2 ze 7 · Doporučený další krok
Poradce schválí příležitost, kterou navrhne váš systém. AI zavolá nebo pošle SMS, domluví schůzku, nebo zaznamená odmítnutí i s důvodem.
Probrat tento postupAIDobrý den, jsem AI asistent paní Evy Malé. Navrhla krátkou revizi vašeho pojištění domácnosti.
Teď ne. Možná na jaře.
log_refusalDůvod: pozdějiPoužití 3 ze 7 · Rozpracovaná nabídka
Když systém ověří, že klienta smí oslovit, pošle mu připomínkovou SMS. Když klient chce pomoct, AI mu zavolá a vrátí ho do správného kroku.
Probrat tento postupSMSVaše nabídka 3107 je uložená. Odpovězte VOLAT a zavoláme vám.
Náhled před odesláním · 1 segmentVOLAT
check_eligibility 3107Připomínka povolenaPoužití 4 ze 7 · Konec leasingu nebo výročí
Když je ověřený servisní důvod, AI domluví konzultaci a nové srovnání s člověkem. Sama nic neprodává.
Probrat tento postupAIDobrý den, jsem AI asistent partnerské sítě Pojišťovny A. Vaše pojištění končí spolu s leasingovou smlouvou.
Aha. Jaké mám možnosti?
verify_recipientDatum narození souhlasíPoužití 5 ze 7 · Hlášení závad
AI hovor přijme i mimo pracovní dobu, sepíše strukturované hlášení, předá ho správci nemovitosti a termín návštěvy potvrdí SMS.
Probrat tento postupAIDobrý den, jsem AI asistent vaší správy nemovitosti. Co se stalo?
Pod kuchyňským dřezem teče voda.
match_tenant B-12Nájemník v evidenciPoužití 6 ze 7 · Obchodní úkol z CRM
V CRM se schválí úkol. AI provede kontakt, zaznamená výsledek a obchodníkovi vytvoří další úkol.
Probrat tento postupAIDobrý den, jsem AI asistent a volám za Petra Malého kvůli pojištění vaší flotily.
Pošlete podklady. Rozhodneme se příští týden.
create_taskPoslat podkladyPoužití 7 ze 7 · Rezervace prohlídky
Zájemce chce, abyste ho kontaktovali kvůli novému bytu. AI ověří jeho zájem, zarezervuje prohlídku a předá ho obchodníkovi.
Probrat tento postupAIDobrý den, jsem AI asistent prodejního týmu Linden Park. Ptal jste se na byt C-07.
Ano. Můžu se na něj podívat v sobotu?
check_slots C-07So 10:30 volnoPravidla a dohled
Každý kontakt probíhá v mezích, které nastavíte. Každý krok se zaznamená, takže doložíte, kdo co schválil, co AI řekla a co změnila.
Zobrazeno 9 ze 16 událostí
Dobrý den, paní Nováková, schůzka s Martinem Králem je potvrzena na čt 20. 11. ve 14:00. Pro odhlášení odpovězte STOP.
Integrace a jazyky
Nezávislost na dodavateli
Engine, který poslouchá a mluví, lze vyměnit, aniž byste museli přepsat pracovní postup, jeho pravidla nebo integraci.
Čísla pro každého zákazníka
Každý zákazník má vlastní telefonní čísla, vyhrazená jen pro něj a pro daný účel. Příchozí hovory a SMS skončí na správném místě.
Telefon nebo prohlížeč
Dnes hovor běží jako hlasová relace v prohlížeči. Hovory přes naši vlastní telefonní linku jsou postavené a testujeme je, se stejnými pravidly a stejným zápisem zpět.
Adaptéry CRM a MCP
Adaptér se připojí k vašemu CRM nebo kmenovému systému. Pokud váš systém nabízí MCP, můžeme se připojit přes něj. Hlavním zdrojem dat zůstává vaše CRM.
Pro vývojáře
My dáme číslo a hlas. O čem hovor bude, je na vás, stejně jako u e-mailu.
Každý hovor i tak začíná oznámením, že volá AI, běží podle vašich pravidel a je auditovaný.
curl YOUR_VOICE_API_URL/v1/calls \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" -H "Content-Type: application/json" \
-d '{ "to": { "e164": "+420700000000" }, "language": "cs",
"instructions": "Voláte kvůli potvrzení zítřejší schůzky v 10:00.",
"consentReference": "crm-consent-4821", "idempotencyKey": "visit-4821" }'Jazyky
Každý jazyk v daném pracovním postupu spustíme až poté, co ho otestujeme na skutečné telefonní lince: jména, adresy, čísla a skákání do řeči.
Hlasy: hlas si vyberete sami. Standardní hlasy jsou v ceně, prémiové hlasy účtujeme navíc po minutách.
“Hello, I'm an AI assistant calling for your advisor.”
„Dobrý den, jsem AI asistent a volám jménem vašeho poradce.“
„Guten Tag, ich bin ein KI-Assistent und rufe im Auftrag Ihres Beraters an.“
Jak začít
Začínáme jedním placeným ověřením jednoho pracovního postupu, ve vašem systému a podle vašich pravidel.
Krok 1 · Rozsah
Společně dohodneme signál, účel, scénář, koho lze kontaktovat a co se počítá jako hotové.
Krok 2 · Adaptér
Co budeme načítat, které operace smíme zapisovat a komu se hovor předá.
Krok 3 · Řízený pilot
Omezený pilot se schválenými kontakty a dohodnutými objemy. Každý krok se zapíše do auditní stopy.
Krok 4 · Změřený výsledek
Uvidíte dokončené úkoly, předání a spotřebu a pak se rozhodnete o dalším kroku. Každý další pracovní postup, produkt nebo země je nový balík, který dohodneme zvlášť.
Otázky
Otázky
Osm odpovědí
Ano. Každý hovor začne schváleným oznámením, takže klient od první věty ví, že mluví s AI. Když hovor nahráváte, AI to řekne také. Nahrávky se po 7 dnech smažou.
Proberte to s námiNe. Každý kontakt začíná signálem, který už váš systém má, například žádostí o zavolání, schváleným doporučeným dalším krokem nebo obnovou smlouvy. Bez platného účelu a bez schválení člověkem nebo pravidlem, které člověk nastavil, žádný kontakt neproběhne. emable Voice nespouští hromadné obvolávání ani marketingové kampaně a nevolá na číslo jen proto, že je veřejné.
Proberte to s námiAI zdvořile hovor ukončí a předá případ se shrnutím poradci nebo manažerovi. AI se drží schváleného scénáře, takže dotaz mimo něj jde k člověku.
Proberte to s námiJen operace, které povolíte, a každý krok se zaznamená. Adaptér se připojí k vašemu CRM nebo kmenovému systému. Pokud váš systém nabízí MCP, můžeme se připojit přes něj. Hlavním zdrojem dat zůstává vaše CRM.
Proberte to s námiTěsně předtím, než odejde hovor nebo SMS, se znovu ověří stav případu, cena a souhlas. Před každým pokusem se ověří odhlášení, blokovaná čísla a povolené hodiny. Když se něco změnilo, kontakt se zruší nebo přesune.
Proberte to s námiHovory běží v angličtině, češtině a němčině. Každý jazyk v daném pracovním postupu spustíme až poté, co ho otestujeme na skutečné telefonní lince. Dnes hovor běží jako hlasová relace v prohlížeči. Hovory přes naši vlastní telefonní linku jsou postavené a testujeme je.
Proberte to s námiNe. Sama neuzavírá pojistné ani investiční smlouvy. Dokončí další krok, který váš systém už zná, například domluví schůzku s poradcem, a vše mimo rozsah předá člověku.
Proberte to s námiZačínáme jedním placeným ověřením jednoho pracovního postupu, ve vašem systému a podle vašich pravidel: rozsah, adaptér, řízený pilot, změřený výsledek. Minuty a SMS jsou spotřeba, kterou uvidíte na průhledném vyúčtování. Každý další pracovní postup, produkt nebo země je nový balík, který dohodneme zvlášť.
Proberte to s námi